Berita

BLITAR — Kelurahan Bendogerit, Kecamatan Sananwetan, Kota Blitar, terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan publik. Berdasarkan rekapitulasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform e-Sukma, Kelurahan Bendogerit mencatatkan tren positif dengan peningkatan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada semester pertama tahun 2026.

Pada Triwulan I 2026, Kelurahan Bendogerit berhasil memperoleh skor IKM sebesar 93.67 berdasarkan penilaian dari 251 responden. Capaian tersebut berlanjut dan mengalami peningkatan pada Triwulan II 2026 dengan nilai 94.06 berdasarkan tanggapan dari 231 responden. Kedua periode tersebut sukses mempertahankan kualifikasi predikat "Sangat Baik".

Tren Peningkatan Kinerja Pelayanan

Peningkatan nilai sebesar 0.39 poin pada Triwulan II mencerminkan efektivitas langkah evaluasi berkesinambungan yang diterapkan oleh jajaran aparatur Kelurahan Bendogerit. Penilaian ini mencakup berbagai indikator utama pelayanan, seperti:

Kualitas Pelayanan Publik

Kemudahan Prosedur

Kecepatan Waktu Pelayanan

Transparansi & Akuntabilitas

Kompetensi & Sikap Petugas

Apresiasi dan Komitmen Berkelanjutan

Lurah Bendogerit menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada seluruh masyarakat yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengunduh, mengisi, dan memberikan penilaian secara objektif melalui aplikasi e-Sukma.

"Peningkatan nilai dari 93.67 menjadi 94.06 ini merupakan hasil kerja keras seluruh staf serta bentuk kepercayaan masyarakat Bendogerit. Setiap kritik dan masukan yang masuk menjadi bahan evaluasi utama kami dalam berbenah. Kami berkomitmen untuk terus mempertahankan standar pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh warga," ungkapnya.

Dengan hasil evaluasi dua triwulan berturut-turut yang memuaskan ini, Kelurahan Bendogerit siap melanjutkan tren positif pada triwulan-triwulan berikutnya demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat Kota Blitar.