Berita

BLITAR — Kelurahan Bendogerit, Kecamatan Sananwetan, Kota Blitar, kembali menorehkan prestasi membanggakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan rekapitulasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui aplikasi e-Sukma sepanjang tahun 2025, Kelurahan Bendogerit berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 91.53 dan masuk dalam kategori "Sangat Baik".

Capaian ini menjadi bukti nyata komitmen jajaran Aparatur Sipil Negara (ASN) Kelurahan Bendogerit dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Lurah Bendogerit menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada seluruh lapisan masyarakat yang telah berpartisipasi aktif dalam pengisian e-Sukma. Menurutnya, partisipasi masyarakat sangat penting sebagai bahan evaluasi dan pendorong peningkatkan kualitas layanan.

"Nilai 91.53 ini adalah bentuk kepercayaan masyarakat kepada kami. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh warga Kelurahan Bendogerit yang telah memberikan umpan balik secara objektif. Capaian ini tidak membuat kami berpuas diri, melainkan menjadi pemacu semangat untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang lebih ramah, cepat, dan mudah," ujarnya.

Survei Kepuasan Masyarakat (e-Sukma) sendiri mencakup berbagai unsur penilaian mendasar, seperti:

Kemudahan Prosedur Pelayanan

Kecepatan Waktu Penyelesaian

Kedisiplinan dan Kompetensi Petugas

Kejelasan Biaya/Tarif Pelayanan (Transparansi)

Sarana dan Prasarana Pengaduan

Dengan diraihnya predikat Sangat Baik ini, Kelurahan Bendogerit berkomitmen untuk terus menjaga integritas, memperkuat tata kelola pemerintahan yang bersih, serta menghadirkan berbagai terobosan inovasi pelayanan publik demi mewujudkan Kota Blitar yang semakin keren dan berdaya saing.